1. OBJETIVO

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales registrados en las bases de datos y que son tratados por STORE MONOKUKO de sus colaboradores, prospectos, clientes, proveedores y terceros esenciales para su objeto social, así como los procedimientos establecidos para que el titular de los datos pueda ejercer sus derechos de acuerdo a los establecido en la Ley 1581 de 2012, y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

STORE MONOKUKO sociedad comercial legalmente constituida, actúa como receptor de información, por ende, recolectar, almacenar, usar o circular, datos e información como parte del desarrollo de su actividad social. 

3. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará STORE MONOKUKO con la información personal será la recolección, almacenamiento, uso, circulación, y supresión, para realizar el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión en los términos de la presente política y/o transferencia dentro del país o a terceros países de los datos suministrados para las finalidades descritas en las políticas de privacidad de los terceros a quienes sean transferidos dichos datos personales.

     3.1. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Como se establece en la Ley 1581 de 2012, y Decreto Reglamentario 1377 de 2013,  debe entenderse por “datos personales” cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; así mismo, se entenderá por “tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión; y se entenderá por “titular” a la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

En consecuencia, la aceptación expresa a esta política de privacidad y del tratamiento de la información y los datos personales, se da cuando el titular de los datos o de la información da su autorización expresa a través de diferentes medios, entre ellos documentos físicos, electrónicos, Internet, Sitios Web, o en cualquier otro formato que en todo caso permita el consentimiento del titular para usar esa información.

Así, al aceptar esta política de tratamiento de datos, los usuarios, en su calidad de titular de la información y de los datos personales recolectados, autorizan expresamente a STORE MONOKUKO para realizar el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión en los términos de la presente política y/o transferencia dentro del país o a terceros países de los datos suministrados para las finalidades descritas en las políticas de privacidad de los terceros a quienes sean transferidos dichos datos personales. Con la aceptación de la presente política de privacidad cada uno de los usuarios, en su calidad de titular de la información y de los datos personales recolectados autoriza el tratamiento de dichos datos para todas las finalidades establecidas en este documento y especialmente para:

• Fines pre-contractuales, contractuales, y/o acuerdos respectivos en el desarrollo de la vinculación respectiva, tanto en su selección, vinculación, administración y seguimiento de sus relaciones; para fines administrativos, financieros, comerciales, publicitarios y en general para conservar un adecuado canal de comunicación y contacto con proveedores, prospectos, clientes y colaboradores.
• Facilitar los procesos comerciales de compra/venta de productos, bienes y/o servicios.   
• Descripción de las actividades realizadas por STORE MONOKUKO que impliquen el tratamiento de datos personales.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. 
• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. 
• Solicitar prueba de la autorización otorgada. 
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.  
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. 
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. 

5. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS 

Los procedimientos por medio de los cuales los titulares de la información podrán ejercer sus derechos son los siguientes:

     5.1. CONSULTAS

Cuando los titulares de la información deseen consultar y conocer los datos que reposen en las bases de datos de  STORE MONOKUKO, las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

     5.2. PETICIONES Y RECLAMOS

Cuando los titulares de la información consideren que la información y datos personales contenidos en las bases de datos deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar una petición o reclamo, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. Formular mediante solicitud dirigida a STORE MONOKUKO, incluyendo número de identificación nombres y apellidos, datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto) del titular,, la descripción de la petición o de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si la información resulta incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la petición o reclamo para que subsanen las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la petición o reclamo.
2. En caso de que quien reciba la petición o el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
3. Una vez recibida la petición o el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “En trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la petición o el reclamo sea decidido.
4. El término máximo para atender la petición o el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la petición o el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Igualmente, los derechos de los titulares podrán ejercerse por el titular de los datos personales, sus causahabientes, su representante y/o apoderado, acreditando en todo momento la calidad correspondiente.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio. 

6. VIGENCIA DE LOS DATOS

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.

7. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Los titulares de la información deberán en todo momento suministrar información veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, conforme a los principios y fines perseguidos por la Ley 1581 de 2012.

STORE MONOKUKO presumirá la veracidad de la información suministrada, y no asumirá en ningún caso la obligación de verificar ni la identidad de los usuarios, ni la vigencia, ni la autenticidad de los datos suministrados. Por tanto, no asumirá responsabilidad por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información y datos personales, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.

8. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

STORE MONOKUKO se reserva el derecho a modificar y realizar cambios a la presente política de tratamiento de datos en atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos en cualquier momento y cuando lo considere necesario. Dichos cambios serán notificados por medio de los canales de comunicación utilizados por la organización.

Esta política de privacidad de información y el aviso de privacidad estarán siempre publicados en la página web https://pick.monokuko.com